Para iade politikası
İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI
Son güncelleme: 6 Ağustos 2026
Bu politika, Opınayz mağazasından gerçekleştirilen alışverişlerde uygulanır.
SATICI BİLGİLERİ
Satıcı: Yusuf Memur
Mağaza adı: Opınayz
E-posta: opinayz.gozluk@gmail.com
Telefon: +90 551 680 94 11
Adres: Gümüşyaka Mahallesi, Gençosman Caddesi No:39, 34588 Silivri/İstanbul, Türkiye
1. CAYMA HAKKI
Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkını kullanmak isteyen müşterinin, 14 günlük süre içerisinde aşağıdaki e-posta adresine açık bir bildirim göndermesi gerekir:
opinayz.gozluk@gmail.com
Bildirimde aşağıdaki bilgilerin bulunması sürecin hızlı ilerlemesini sağlar:
• Sipariş numarası
• Ad ve soyad
• İade edilmek istenen ürün
• İade nedeni
• İletişim bilgileri
2. ÜRÜNÜN GERİ GÖNDERİLMESİ
Cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasının ardından iade yöntemi ve gönderim bilgileri müşteriye iletilir.
Ürün, cayma bildiriminin yapılmasından itibaren en geç 10 gün içerisinde gönderilmelidir.
İade gönderisi yapılmadan önce mutlaka tarafımızla iletişime geçilmelidir. Tarafımızca bildirilen iade yöntemi kullanıldığında iade kargo bedeli satıcı tarafından karşılanır.
Ürünün mümkünse aşağıdaki içeriklerle birlikte gönderilmesi gerekir:
• Ürünün kendisi
• Şarj kablosu ve aksesuarları
• Hediye veya ek ürünler
• Kullanım kılavuzu
• Orijinal kutu ve ambalaj
• Fatura veya sipariş bilgisi
Orijinal ambalajın bulunmaması tek başına yasal iade hakkını ortadan kaldırmaz. Ancak ürünün güvenli taşınmasını sağlayacak şekilde paketlenmesi müşterinin sorumluluğundadır.
3. ÜRÜNÜN KULLANILMASI VE DEĞER KAYBI
Müşteri, cayma süresi içerisinde ürünü özelliklerini ve çalışmasını anlayabilmek için gerekli ölçüde inceleyebilir.
Ürünün olağan inceleme sınırını aşacak şekilde kullanılması, zarar görmesi, eksik gönderilmesi veya yeniden satılabilirliğinin önemli ölçüde azalması durumunda mevzuata uygun olarak değer kaybı talep edilebilir.
4. PARA İADESİ
Cayma bildiriminin tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren, mevzuatta belirtilen süre içerisinde ve en geç 14 gün içinde tahsil edilen uygun ödemeler müşteriye iade edilir.
Para iadesi, aksi kararlaştırılmadıkça sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.
Bankaların veya ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle iade tutarının müşterinin hesabına yansıması ek süre alabilir.
Standart teslimat ücretleri cayma kapsamında iade edilir. Müşterinin özellikle tercih ettiği daha pahalı veya hızlı teslimat yönteminden kaynaklanan ek ücretler iade edilmeyebilir.
5. AYIPLI, HASARLI VEYA YANLIŞ ÜRÜNLER
Ürün müşteriye hasarlı, eksik, yanlış veya ilan edilen özelliklere aykırı şekilde ulaştıysa müşteri teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmelidir.
Başvurunun değerlendirilmesi için ürünün, ambalajın ve kargo paketinin fotoğraf veya videosu talep edilebilir.
Ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerde müşterinin kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır. Uygun duruma göre:
• Ücretsiz onarım
• Ayıpsız ürünle değişim
• Bedel indirimi
• Sözleşmeden dönme ve ücret iadesi
seçeneklerinden biri uygulanabilir.
Ayıplı, hatalı veya yanlış gönderilen ürünlere ilişkin uygun iade kargo masrafları satıcı tarafından karşılanır.
6. KARGO HASARI
Teslimat sırasında kargo paketinde belirgin ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılma varsa müşterinin kargo görevlisi yanında paketi kontrol etmesi ve mümkünse hasar tespit tutanağı düzenletmesi önerilir.
Tutanak bulunmaması tüketicinin kanuni haklarını otomatik olarak ortadan kaldırmaz; ancak hasarın tespitini kolaylaştırır.
7. İADE EDİLEMEYEN DURUMLAR
Yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkının istisnası sayılan ürün ve işlemler için cayma hakkı kullanılamayabilir.
Kanundan doğan ayıplı mal hakları her durumda saklıdır.
8. İLETİŞİM
İade ve para iadesi talepleri için:
E-posta: opinayz.gozluk@gmail.com
Telefon: +90 551 680 94 11
Adres: Gümüşyaka Mahallesi, Gençosman Caddesi No:39, 34588 Silivri/İstanbul, Türkiye